Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui explicamos em detalhes como você pode trocar ou devolver seus produtos de forma simples e rápida.

Opções para Troca e Devolução

Você pode realizar trocas ou devoluções de produtos comprados de duas maneiras práticas:

• Nas lojas físicas: Basta comparecer a qualquer uma de nossas lojas com o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.

• Via e-mail, do conforto da sua casa: Envie uma mensagem para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Um de nossos colaboradores entrará em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante destacar que as devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias após a data da compra. Este prazo é regulamentado pelo Código de Defesa do Consumidor e garante que você possa avaliar o produto com tranquilidade.

Dicas para Facilitar o Processo

• Guarde o ticket de compra: Ele é fundamental para comprovar a aquisição e agilizar o atendimento.
• Verifique o estado do produto: Produtos para troca ou devolução devem estar em perfeitas condições, preferencialmente na embalagem original.
• Entre em contato rapidamente: Quanto antes informar sua intenção, mais rápido será o atendimento.

Por que esse processo é importante?

Garantir que você tenha facilidade para trocar ou devolver produtos reforça nosso compromisso com a satisfação do cliente. Uma política clara e acessível transmite segurança e confiança na hora da compra.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para ajudar e esclarecer qualquer questão relacionada a trocas e devoluções.